呼叫中心（CallCenter）最初起源于民航业。1956年泛美航空公司为客户提供机票预订的呼叫中心成立，标志着世界第一个具有一定规模的呼叫中心平台建成。随后ATT推出用以运营800被叫付...

郑州某经济型连锁酒店，总店设在郑州，在市区及下级区/县设有十几家分店，共20多个客服。为了便于集中管理，对外推广时，只告知了郑州的总机号码。客户来电后，总店的话务员（...

中国旅行社总社（青岛）有限公司（简称中旅总社），是CTS中旅在山东地区的旗舰店。下设国内出游中心，包括国内组团部、电子商务部、同业部、会奖部、地接部；出境旅游中心，包...

呼叫中心，是客户跟我们沟通的一个重要节点，是我们增加客户体验、改进客户管理的一个重要途径。 德邦物流总裁崔维星 案例 江苏某物流公司有30人左右的客服坐席，总部苏州，分...