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- 地址：广东省广州市天河区科新路优可商务中心B栋3楼
- 电话： 020-38915241（10线）
服务政策
服务承诺
一、以下若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。
二、凡在中国境内合法购买的迅时产品，因产品本身的性能故障，都可享受本公司的服务承诺，消费者凭购机凭证和保修卡按照三包规定将享受下列三包服务：
三、自购机之日起7天内，自购买之日起七天内，产品出现性能故障，经鉴定属实的，用户凭证明购买日期的正式发票或收据、有效保修卡，可到原购机地点要求退货或换货。经销商应将故障现象标注清楚，将证明购买日期的正式发票或复印件、有效的保修卡连同迅时产品一起返回所在区域的迅时产品指定服务点，指定服务点核实（故障现象、保修卡及用户资料）无误后，才予以更换同型号同规格的迅时产品，你可以选择修理、退货、或更换同型号同规格的产品。退货或换货由经销代理商负责。
四、自购机之日起第8天至第30日内，产品出现性能故障，您可以选择修理或更换同型号同规格的产品。换货由经销代理商负责。
五、如果丢失购机凭证和保修卡，且不能提供购机凭证和保修卡复印件的，根据产品鉴定可享受自出厂日期起3个月的保修服务，保修方式为送修服务。
六、保修说明：保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在免费保修范围内。但我公司提供维修服务，并收取适当费用。
七、消费者对修理过的产品在原三包期剩下的期限内仍可享受三包服务。超过原三包期的从产品修理之日起三个月内可享受免费保修服务，保修方式为送修服务。
八、如果下述任何一种情况发生，消费者将无法享受三包服务（即本三包条款不予适用）。
1、超过三包有效期；
2、无保修卡及有效发货票（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；
3、保修卡上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4、未能按照产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的机器故障；
5、在不符合产品所需的环境情况下操作、使用造成的机器故障；
6、因不可抗力（火灾、水灾、雷击等）以及其它意外因素（如跌落、碰撞等）造成的机器故障；
7、产品的自然磨损（包括但不限于外壳、附件等）；
8、主机没有原厂标贴，条形码及国家强制性CCC标签；
9、假冒迅时产品的机器。
九、有效三包期内，产品发生质量问题，消费者应当采取以下措施： 1、消费者应将产品送至授权指定的服务点或代理商处请求服务，并携带相应的购机凭证和保修卡。 2、消费者可拨本公司的售后服务热线电话。 3、如产品使用过程中，由电信营运商提供的服务（例如来电显示、呼叫转移）无法使用或不正常，消费者应首先咨询相关的营运商。
十、往返本公司服务部门或其授权的服务点的一切费用由消费者承担。
十一、本公司对产品功能修改及规范等的权利，恕不另行通知。