呼叫中心，是客户跟我们沟通的一个重要节点，是我们增加客户体验、改进客户管理的一个重要途径。 ——德邦物流总裁崔维星

案例

    江苏某物流公司有30人左右的客服坐席，总部苏州，分支机构在6个不同城市。总部与各分支之间有大量的电话沟通，需要来电弹屏、电话录音、记录查询即可，不需要太多的功能。

坐席分散在不同城市，如何进行统一的管理，如何实现经济实用的小呼叫中心系统？

方案

    总部使用迅时OM20/50电话系统，各分支办公场所部署语音网关或IP话机，每个坐席的电脑上安装侬好商务电话助理，即可实现企业通讯录一键拨号、来电弹出客户信息、坐席绑定客户号码等，提升业务员工作效率。还可实时查看每个通话的录音和记录。

类似场景
     订票、房地产中介、物流、快餐、保险业务点、连锁教育机构