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一款专业话务处理应用软件，是配合迅时OM系列产品使用，满足各类型政府机构及企业对电话的转接、状态监控等要求为话务员提供快捷高效的操作平台，营造一个高效率的工作环境。
系统特点
1、界面直观、操作简便
迅时话务台系统拥有直观的操作界面，各类功能区域清晰明了，便于话务员快速上手。
主界面包括坐席状态，快捷按键、保持队列、队列状态、通讯录切换标签、功能菜单栏、近期联系电话、通话中队列、等待队列、寄存队列和常用联系人等功能模块，确保话务员能够轻松应对各种电话通信需求。
2、业务丰富，功能全面
系统支持坐席功能，包括签入与签出、呼叫保持与接回、来电转接、来电排队、来电寄存、强插、强拆、监听等，满足话务员日常工作的各种需求。
通讯录功能支持手动添加、修改、删除和批量导入导出了，同事可与LDAP服务器同步，确保联系人信息的转去和时效性。分机状态监控功能实时呈现分机状态，提升操作效率，实现协同办公。
应用场景
1、话务员组使用
专业的话务处理软件，帮助话务组成员便捷高效的为企业内外部人员提供业务咨询、电话转接等服务。临时离开工位，话务员一键签入/签出话务组。
支持热键自定义，便捷操作，提升转接效率。来电排队，直接查看当前排队状态，重要来电快速插队。
2、适用于公司前台使用
提高前台人员工作效率，为企业打造客户服务门户，提升企业对外形象。清楚看到公司内部分机忙闲状态，提高电话接通率。电话转接状态清晰可见，提升转接效率。
内部分机添加至通讯录，快速查找转接。
核心参数
1、权限管理：支持设置部门权限、分机权限
2、坐席功能：支持签入与签出，呼叫保持与接回，来电转接，来电排队，来电寄存，强插等
3、组织架构：支持手动添加、修改、删除和批量导入导出，分机号可实现批量关联
4、通讯录：支持设置常用联系人，通讯录的手动添加、修改、删除和批量导入导出...
5、功能键：支持热键自定义
6、状态监控：分机状态监控，通话状态监控，队列状态监控；寄存状态监控，保持状态监控
7、通话记录：显示通话号码，通话开始、结束时间，通话时长等信息。
8、来电音乐：有来电呼入时，电脑播放来电音乐，支持自定义
9、来电弹屏：可选择开启/关闭弹屏选项、弹屏可设置大/小弹屏
10、智能查询：支持通过拼音/汉字/首字母任意字符匹配到满足条件的相关人员
硬件规格
系统特点
1、界面直观、操作简便
迅时话务台系统拥有直观的操作界面，各类功能区域清晰明了，便于话务员快速上手。
主界面包括坐席状态，快捷按键、保持队列、队列状态、通讯录切换标签、功能菜单栏、近期联系电话、通话中队列、等待队列、寄存队列和常用联系人等功能模块，确保话务员能够轻松应对各种电话通信需求。
2、业务丰富，功能全面
系统支持坐席功能，包括签入与签出、呼叫保持与接回、来电转接、来电排队、来电寄存、强插、强拆、监听等，满足话务员日常工作的各种需求。
通讯录功能支持手动添加、修改、删除和批量导入导出了，同事可与LDAP服务器同步，确保联系人信息的转去和时效性。分机状态监控功能实时呈现分机状态，提升操作效率，实现协同办公。
应用场景
1、话务员组使用
专业的话务处理软件，帮助话务组成员便捷高效的为企业内外部人员提供业务咨询、电话转接等服务。临时离开工位，话务员一键签入/签出话务组。
支持热键自定义，便捷操作，提升转接效率。来电排队，直接查看当前排队状态，重要来电快速插队。
2、适用于公司前台使用
提高前台人员工作效率，为企业打造客户服务门户，提升企业对外形象。清楚看到公司内部分机忙闲状态，提高电话接通率。电话转接状态清晰可见，提升转接效率。
内部分机添加至通讯录，快速查找转接。
核心参数
1、权限管理：支持设置部门权限、分机权限
2、坐席功能：支持签入与签出，呼叫保持与接回，来电转接，来电排队，来电寄存，强插等
3、组织架构：支持手动添加、修改、删除和批量导入导出，分机号可实现批量关联
4、通讯录：支持设置常用联系人，通讯录的手动添加、修改、删除和批量导入导出...
5、功能键：支持热键自定义
6、状态监控：分机状态监控，通话状态监控，队列状态监控；寄存状态监控，保持状态监控
7、通话记录：显示通话号码，通话开始、结束时间，通话时长等信息。
8、来电音乐：有来电呼入时，电脑播放来电音乐，支持自定义
9、来电弹屏：可选择开启/关闭弹屏选项、弹屏可设置大/小弹屏
10、智能查询：支持通过拼音/汉字/首字母任意字符匹配到满足条件的相关人员
硬件规格
| 话务员数量 | 根据授权数量确定 |
| 总分机数 | 最高支持8000个分机 |
| 系统语言 | 中文 |
| 服务端操作系统 | Windows 7及以上，32位或64位 |
| 服务端CPU | I5-8400及以上 |
| 服务端内存 | 8G DDR4 2666MHZ及以上 |
| 服务端可用硬盘空间 | 128GSSD+1T及以上 |
| 客户端操作系统 | Windows 7及以上，32位或64位 |
| 客户端分辨率 | 1600*900及以上 |
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