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迅时小微UC方案特色应用一：呼入客服型小呼叫中心
发布日期：2019-03-16 作者：申欧通信 点击：75
来电经常漏接？沟通无凭证？客服无法监管？
用迅时小微UC方案！
7×24小时智能总机
- 自制个性化来电欢迎词及多级语音导航（IVR）
- 工作时段来电转坐席接听组，组内坐席有序接听
- 非工时段来电自动转给指定值班人员手机
弹屏和便签
- 来电自动弹屏显示客户信息和沟通记录
- 支持随时添加、修改、共享和批量导出通话便签
录音
- 内置10000分钟录音存储
- 电脑查询、点击播放
录音转写文字
- 1小时录音5分钟转写成文本，提高质检效率
- 可导出录音文件及转写文本
统计分析
- 可实时查看每一个电话记录
- 通过有效通话次数、平均通话时长、满意度评分等维度分析服务质量
01▶
方案构成
迅时小微UC方案，以OM20G/50G IP电话系统为核心，配套“侬好”电脑坐席软件，为30人以下小微企业或销售/客服团队提供智能化来电处理和客户电话沟通管理。
02▶
性能规格
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竞品分析
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成功案例
迅时小微UC方案之呼入客服型小呼叫中心应用，适用于30坐席以内、以接听客户来电为主、话务量大的企业或销售/客服团队。
他们通常为客户提供各类业务咨询、业务受理等服务，也处理客户的投诉建议。比如：技术支持中心、售后服务中心、咨询/预订中心、投诉中心、理赔中心等。
以下企业都在用。
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