- 地址：广东省广州市天河区科新路优可商务中心B栋3楼
- 电话： 020-38915241（10线）
在医疗行业高效、安全、可靠的通信系统是保障医院正常运转、提升医疗服务质量的基石。迅时通信凭借其在IP语音通信领域深厚的技术积累与丰富的项目实践经验，为全国多家大型医院提供了定制化、高可靠的语音通信解决方案，助力医院实现通信系统的智能化、融合化与平台化升级。
迅时OM8000系列IP语音通信系统，是医院通信系统的核心引擎。该系统具备以下突出优势：
1.双机热备，业务永续：在仁济医院、龙华医院、上海市第四人民医院等项目中，迅时OM8000均采用双机热备部署模式，确保系统在单点故障时无缝切换，保障医院通信“零中断”。
2.容量灵活，平滑扩展：支持从数百至数千门分机的平滑扩容，适应医院多院区、多楼层、多分支的复杂通信场景。
3.融合组网，兼容并蓄：通过SIP Trunk、EI中继等方式，实现与传统语音系统的互联互通，保护医院既有投资，实现新旧系统平滑过渡。
Operator2.0话务台系统与迅时Newlync2.0-AI智能总机系统，重新定义了医院总机服务模式：
1.AI智能接听与导航：基于私有化部署的科大讯飞AI引擎，实现7×24小时智能接听、语音导航、常见问题自动应答，极大缓解人工总机压力，提升患者咨询体验。
2.坐席协同与状态监控：支持多坐席并行接入、来电智能分配、通话录音与状态监控，助力医院构建高效、可管理的话务中心。
3.知识库驱动应答：通过预设的医疗常识与科室信息库，AI总机可精准识别用户意图，直接转接至目标分机，缩短通话时长，提升服务满意度。
在医院信息化建设中，通信安全尤为重要。迅时企业级会话边界控制器（SBC） 提供：
1.网络安全防护：有效抵御SIP攻击、非法注册等网络威胁，保障医院通信系统稳定运行。
2.移动分机接入：支持医护人员通过手机软终端或IP话机远程接入医院内网，实现移动办公与远程会诊，提升医疗资源利用效率。
传统医院通信系统依赖大对数电缆，部署成本高、周期长。迅时IP语音解决方案具有明显优势：
1.IP话机即插即用：通过医院内网即可完成话机接入，支持自动批量部署与远程配置，大幅缩短建设周期。
2.开放API接口：支持与医院信息系统对接，实现呼叫与业务系统联动，赋能智慧医院建设。
案例 1：上海交通大学附属仁济医院 ——AI 智能总机改造，提升服务效率
1.客户背景：1844 年建院的上海开埠后第一家西医医院，四院区布局，3000 门模拟电话需升级，8 个人工总机坐席压力大。
2.解决方案：部署 迅时OM8000 双机热备系统（迁移 3000 门电话）+ Newlync2.0-AI 智能总机 + Operator2.0 话务台。
3.实施成效：AI 总机自动解答 65% 常规咨询，人工坐席效率提升 2 倍；跨院区分机互拨通畅，患者电话接通率从 70% 提升至 95%。
案例 2：上海中医药大学附属龙华医院 —— 多院区语音协同，支撑中医特色服务
1.客户背景：全国四大中医临床基地之一，三院区布局，航头新院区需新建语音系统，需与老院区系统兼容。
2.解决方案：航头院区部署 OM8000 系统（1000 门容量，双机热备），通过 SIP Trunk/E1 对接老院区系统。
3.实施成效：新老院区分机互拨 “无延迟”，中医专家跨院区会诊通信流畅；2023 年秋航头院区顺利开诊，通信系统零故障运行。
案例 3：同济大学附属上海市第四人民医院 —— 高可靠 + IP 部署，降本提效
1.客户背景：区级综合医院，楼宇间距远、楼层高，传统电缆布线成本高、工期长，需 1000 门高可靠分机。
2.解决方案：迅时OM8000 双机热备系统 + SBC 语音防火墙 + IP 话机批量部署。
3.实施成效：IP 布线成本降低 40%，工期缩短 60%；SBC 保障移动分机安全接入，医护人员外出会诊通信无忧。
案例 4：山东大学齐鲁医院 —— 新院区建设，平滑兼容旧系统
1.客户背景：国家区域医疗中心牵头单位，新院区需新建通信系统，需兼容旧院区设备，保障升级不中断。
2.解决方案：迅时OM8000 双机热备系统 + 迅时专用话务台 + 旧系统平滑对接。
3.实施成效：新老院区分机互通，旧设备利用率达 90%，升级过程零中断；患者咨询转接效率提升 30%，服务满意度提高。
迅时通信已成功服务多家医疗机构，覆盖三甲综合医院、中医专科医院、区域医疗中心等多种类型，项目经验丰富，技术成熟可靠。
医院正朝着智能化、协同化、服务化的方向快速发展，迅时通信以“更迅捷 智时代”为理念，通过高可靠、智能化、安全开放的通信解决方案，为医院构建“沟通无界、服务有感”的智慧通信平台，助力医疗机构提升运营效率与患者满意度，共创智慧医疗新未来。
下一篇：没有了