近来，我们收到多个客户的相同提问：

如何在总机欢迎词中设置：拨不同的号码、转接到不同部门？

这可以通过IP电话系统的来电接听组和总机功能来实现。下面以OM20为例进行说明。

1、设置来电接听组

点击“基本设置 > 拨号规则 > 来电接听组”，设置组号码，组内分机号码，及分机振铃方式（顺选，轮选，群振）。比如，组号1为销售部，分机号为201~205，分配方式为顺选。

特别注意：组号不能与拨号前缀、分机号等冲突。

2、自定义欢迎词

点击“基本设置 > 语音管理 > 文字转欢迎词”，输入需要合成的文字，点击“合成”即可。比如：欢迎致电上海迅时通信设备有限公司，销售部请按1，客服部请按3。

3、调取总机欢迎词

点击“基本设置 > 总机 ”，设置工作时段，并选择刚才录制的欢迎词为工作时段欢迎词。

如此，客户听到总机欢迎词后，按1可以直达销售部。销售部的分机按设定顺序，第一个空闲的分机会振铃。