“午夜点荧屏，页页多折扣。
数码箱包衣帽鞋，纤指疯狂购。
 一秒揽千金，一日超年售。
万店清仓快递忙，无用堆门后。
——《卜算子·双十一网购》”

今天正式迎来了，一年一次的“双十一”剁手节，全民进入买买买爆发期，物流企业也进入运运运的高峰期！

我们的客户中通快递告诉我们：“‘双十一’高峰，平均每滴答一秒钟，就有300多件包裹涌入我们的网络。”

有专家预测，2017年“双11”快递业务量或破12亿件。

面对如此汹涌的消费热潮，我们的快递企业除了日夜兼程做好包裹配送，还面临着剁手党们疯狂电话催单的呐喊。
各个快递企业的客服热线，预计压力同比增长至少100%，将承受着日均100万通电话量的高峰压力！
为了帮助快递企业做好“双十一”客服热线保障工作，迅时团队将采取以下措施：
*成立专业对接小组，提供一对一VIP服务。
*根据快递企业自身业务发展数据，对电话系统进行全面评估，包括电话线路（中继线路/SIP线路）、IVR语音导航、话务员值班、对接的应用系统等。
*如电话系统需要升级、改造、扩容、主备机制，提前1~2个月帮助客户完成实施。

*双十一期间，如有需要，工程师驻守快递企业总部机房，随时应对突发问题。

通过以上措施，迅时帮助快递行业的电话系统24小时平稳、无故障运行，并提供高清语音菜单、转接到人工客服等高品质服务，提高客户响应速度和客户满意度。