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迅时为宁波绿地铂派酒店打造高效IP语音系统!
发布日期:2021-11-11    作者:申欧通信   点击:115

客户简介
"Q-Box铂派”为绿地国际酒店管理集团旗下的中高端酒店品牌,杭州湾绿地铂派酒店坐落于宁波市杭州湾新区,于2021年正式开业。酒店拥有233间设计优雅的客房,配套全日制餐厅,商务中心,多功能厅,私人影院、棋牌室、健身房、 足浴及水上平台等项目。

业务挑战
铂派作为杭州湾新区的中高端酒店,可同时接待近千人。酒店需要为住客提供快速办理入住/退房手续、 24小时前台、礼宾、会议、送餐等多样服务。其电话系统需要具备高并发高可靠、维护便捷、同时与其他酒店系统兼容保证运营效率。

解决方案

1.核心机房
·部署OM1000-UC作为核心平台,满足酒店客房以及各个区域分机通话需求
·部署数字中继网关MX100G-S,接入运营商线路
·通过酒店管理中间件PMSI,实现OM1000-UC与绿云PMS的完美对接
2.其它区域
·前台以及办公区域部署IP电话,直接注册至OM1000-UC上
·各楼层的客房、康乐、餐饮、商务中心区域部署模拟话机,通过各区域部署的语音网关统一注册到OM1000-UC上,实现电话网络统一通信

客户收益
1.自定义PMSI,灵活对接多种酒管软件
迅时酒店管理中间件PMSI,支持话单输出、入住/退房/换房、叫醒等多个字段的自定义,实现IP-PBX与中软、西软、绿云等主流酒管软件(PMS)灵活对接。
2.全IP化部署,安装维护便捷
酒店房间分布在各个楼层,功能区域相对分散,传统电话系统部署需要花费大量时间。迅时IP语音系统可实现批量安装部署、后期维护便捷,在酒店语音系统新建或改造时均适用。
3.全天候IVR导航服务,自动转接客户来电
①迅时 IP-PBX 支持7X24小时自动话务员,自定义多级语音导航,灵活设置按键目的地。
②自动转接客户来电,提高服务效率
迅时 IP-PBX 可根据客人需求自动为客户提供酒店入住/退房、 预定会议活动、预约健身房,SPA等业务,相比传统电话系统可有效节约客户等待时间,提高客服满意度。
4.高可靠高并发
迅时OM1000-UC支持99.999%电信级可靠性,电信级专业硬件平台,采用双电源、 双网口冗余、双机热备(主备切换时间<5秒)、动态负载均衡等先进技术保障语音“0"中断。稳定可靠的IP语音系统可助力酒店打造专业高端可靠的形象,帮助酒店有效提升形象。


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