1：分机提机无音，可打内线与接听电话。

答：从分机能打内线的情况就可以排除是分机端口故障，提机无音，这一现象主要是表现在系统设置为直通外线的状态下，提机选到无外线的空闲端口或此端口的外线出现故障，只要修复外线或关闭该外线端口即可。

2：电脑话务员不能录音

 答：（1）录音端口不是在001；（2）录音片线路跳针跳开未连上；（3）录音绳路占线；（4）录音指令出错

3：分机打出正常，打入振铃一声后就断线

答：（1）话机更换；（2）更换线路。

4： 转接易断线

答：（1）操作失误；（2）电话机闪断时间太长。

5： 系统经常重新启动

答：（1）电源电压不稳；（2）电源插头接触不良；（3）分机板接触不好。