随着信息化技术的进一步发展，企业的发展离不开信息技术，在这个信息通讯四通发达的时代，程控交换机是企业升级通讯设备的不二选择，在信息化的引领下商业营销的手段和方式也越来越多样灵活。电话交换机是公司进行内部通讯管理和电话营销的基本工具。它可以帮助公司用最低的成本解决最大的问题。

程控交换机作用和地位：

    一、部门多、电话少，使您的工作效率大大降低 ，外线共用和系统扩容让每人都有外线用，工作效率倍增。
 

　　二、人员多、业务忙，相互联系难，影响单位创效益 ，内线功能任您选择、各种方式的内部联系，节省时又省钱。
 
　　三、传呼电话而四处跑动或高声叫唤 ，外线转接十分方便，并且能广播寻呼，保持办公室的宁静。

　　四、当您走去其他办公室时，电话空响让客户失去信心 ，任何话机都可代接外线，可设定内外线跟随。

　　五、当您用外线时，外部信息再不能传入，既是损失又恼怒了客户 ，一部话机可以同时接收多条外线电话，让您做合理的安排了。

　　六、重要会议中、会见贵客时，或无谓的电话打扰耽误工作甚至令您为难 ，秘书功能和指定振铃及勿打扰设定，让您礼貌得体，心平气静。

　　七、当您不在公司时，让远方客户多次长途电话寻找，很可能失去重要信息，可以外线转移，也可三方通话，让您随时获取信息。

　　八、等候打电话既浪费时间又令人烦躁，为您设定外线排队并且必要时可抢占下属的外线，也可以设定您的专用外线

　　九、职员的私事热线，私打长途，使您气恼又心疼 ，为您设定长时间通话切断，各级长途限制而可打指定的公务长途电话，并可配备计费装置。一般电话的应用可象插卡电话一样实现专人专用。

　　安装了电话交换机以后，相信企业的工作效率也会得到大幅度提高。