程控交换机技术的发展和整个企业的通信网的发展是密切相关的，长期以来程控电话交换机一直是企业内部通信的重要组成部分，但随着时代的发展，程控交换机的构成越加复制，从而导致产生的问题越来越多，尤其是随着企业通信网的复杂化，其各部分功能也越来越细化，用户应该如何保障程控电话交换机的问题成了关键，下面介绍的是预防交换机故障的四个关键。
    第一步， 电磁环境，程控电话交换机主要是进行用户的信息传递，需要一个清洁的电磁环境，但是目前，电磁污染已经相当严重，在程控电话交换机的机房和附近要尽量避免出现强力电磁的装置。机房内，电话交换机的电缆与市电交流电源线要尽量远离，避免长距离并排铺设，必要的时候，安排各类线缆相互交叉通过。    
   第二步，机房温度。由于程控电话交换机是高性能设备，所有对于工作的温度有一定的要求。一般情况下，温度要保持在20摄氏度左右，温度过高设备散热不好，就会降低电路稳定性，甚至烧坏设备。温度调节的过程还要注意机房的干燥度，机房湿度要求是40%-60%，机房干燥度不够就会腐蚀设备，降低线路绝缘性，所以要在机房内准备空调和抽湿机等设备。
   第三步， 静电要求。维护机房的工作中要防止或者减少静电产生，整个机房的建造都要进行防静电处理，比如铺设防静电活动地板，机房墙壁做相关的防静电处理，不铺设化纤类地毯，作人员在机房工作时要着防静电服装，操作时动作要轻，尽量避免在机房来回走动，防止物体运动摩擦产生的静电，程控电话交换机的柜门要避免经常开启，尽量保持关闭状态。
   第四步， 程控电话交换机本身的维护，电话交换机维护分为：预防性维护和纠正性维护。预防性维护是在电话交换机使用之前和启动使用后通过监视和测量和抽查的手段，对设备的各种数据进行记录整理和分析，预知可能出现的故障并预先做好排查方案。纠正性维护是设备已经出现故障后的维护方法，根据预先收集的数据结合具体问题迅速解除故障。同时，程控电话交换机的维护除了技术工作还有经验总结，在设备本身维护的过程中，无论是预防性维护还是纠正性维护，都要做好记录、分析和总结工作，认真总结维护经验。

   电话交换机维护还包括硬件设施的各项维护，设备老化后的处理方法已经软件的操作。这就需要将集成电路和计算机技术相结合。但是只要做好了平时的监测和经验总结，维护工作会进展的很顺利。