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电话交换机用户保障维护问题解答
发布日期：2013-07-22 作者：申欧通信 点击：146
关于利达信品牌电话交换机如遇到如下问题处理不了，我们可安排上门服务：
1.交换机外线用不了，内线可以用。外线不能打出也不能打进，很可能是电信的问题，客户可以打1000报故障，如是排除电信外线问题，再让技术员上门处理；
2.电话交换机其中一两个分机用不了，可能会使线路有问题或水晶头松了或话机问题换另一部话机试试，可先自己检查，如果处理不了可安排技术上门；
3.交换机整机不能用，分机提机无电流，电话打不进来，也打不出去，客户可先把电源关掉重新启动，如果问题还存在，电话交换机可能有问题，可安排技术上门服务；
4.计费软件用不了，客户可先检查电脑或是否重装软件，如果排除电脑和软件的问题外，可能是交换机主控板或连接线的问题可安排技术人员上门服务。
5.外线拨进前台话务员不响铃或者外线打进来后拨0断线，客户可先排除是否话机问题，再让技术员上门处理。
1.交换机外线用不了，内线可以用。外线不能打出也不能打进，很可能是电信的问题，客户可以打1000报故障，如是排除电信外线问题，再让技术员上门处理；
2.电话交换机其中一两个分机用不了，可能会使线路有问题或水晶头松了或话机问题换另一部话机试试，可先自己检查，如果处理不了可安排技术上门；
3.交换机整机不能用，分机提机无电流，电话打不进来，也打不出去，客户可先把电源关掉重新启动，如果问题还存在，电话交换机可能有问题，可安排技术上门服务；
4.计费软件用不了，客户可先检查电脑或是否重装软件，如果排除电脑和软件的问题外，可能是交换机主控板或连接线的问题可安排技术人员上门服务。
5.外线拨进前台话务员不响铃或者外线打进来后拨0断线，客户可先排除是否话机问题，再让技术员上门处理。
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